chuyến tàu đêm đi côn đảo
Câu chuyện về chuyến tàu đêm đi Côn Đảo
26/06/2018
cô võ thị sáu
Những câu chuyện linh thiêng về hồn cô Võ Thị Sáu
27/06/2018

Quy định và điều khoản

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những thông tin hữu ích dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Ánh Dương Tours thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

I – Hình thức thanh toán

Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: số điện thoại, địa chỉ email và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ.

Số điện thoại và địa chỉ email khách hàng cung cấp sẽ là kênh thông tin chính thức để ánh dương tour gửi các thông tin về chuyến đi cũng như thông báo về sự thay đổi: các điều khoản, điều kiện thỏa thuận liên quan đến chuyến đi và các thông tin liên quan đến chuyến đi ( nếu có). Thông tin xác nhận từ điện thoại, email của khách hàng gửi lại cho Ánh Dương Tours được coi là kênh thông tin chính thống xác nhận về các thay đổi trong điều khoản hợp đồng hoặc điều kiện chuyến đi.

Sau khi khách hàng đã lựa chọn được chuyến đi phù hợp và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Ánh Dương Tours:

1. Khách hàng đến văn phòng công ty nộp tiền.

– Bộ phận sale cung cấp hợp đồng và phiếu thu cho khách hàng. Khách hàng đặt cọc 40% trên tổng giá trị tour để giữ chỗ.

– Trước ngày đi 7 ngày khách hàng chuyển nốt 60% trên tổng giá trị tour và nhận phiếu thu. Khách hàng được cung cấp những điều cần biết và các thông tin liên quan đến chuyến đi: địa điểm đón khách, thông tin hướng dẫn viên, lịch trình chi tiết,…

2. Khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản.

– Nhân viên sale gửi cho khách hàng bản scan hợp đồng có đầy đủ chữ kí và dấu của công ty. Khách hàng ký hợp đồng, chụp ảnh gửi lại cho công ty theo địa chỉ email của nhân viên sale đã giao dịch hoặc zalo, viber số máy hotline 0913216515. Đồng thời khách hàng chuyển 40% trên tổng giá trị tour vào tài khoản:

a, CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG

STK: 90088882 Tại Ngân hàng VP bank – CN Thăng Long -HN

b, CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG

STK: 1251.0000.595.417 Tại Ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam – Chi nhánh Đông Đô.

– Khách hàng sẽ nhận phiếu thu vào địa chỉ email hoặc số điện thoại khách hàng đã đăng kí.

– Trước ngày đi 7 ngày khách hàng chuyển nốt 60% tổng giá trị tour vào tài khoản công ty như trên. Khách hàng sẽ được cung cấp phiếu thu, những điều cần biết và các thông tin liên quan đến chuyến đi: địa điểm đón khách, thông tin hướng dẫn viên, lịch trình chi tiết,… qua địa chỉ email hoặc số điện thoại mà khách hàng đăng kí.

II – Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

1. Trường hợp hủy tour do khách hàng:

  • Ngay sau khi đặt cọc: chi trả 30% giá tour
  • Trước ngày đi từ 10 đến 15 ngày: chi trả 50% giá tour
  • Trước ngày đi từ 06 đến 09 ngày: chi trả 70% giá tour
  • Hủy trước 05 ngày khởi hành tour: chi trả 100% giá tour.

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

Lưu ý:

– Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Ánh Dương Tours sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.

– Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Ánh Dương Tours.

– Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).

2. Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

III. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Ánh Dương Tours cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.

1. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

– www.anhduongtours.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

2. Phạm vi thu thập thông tin & Thời gian lưu trữ thông tin

– Các thông tin thu thập thông qua website www.anhduongtours.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Ánh Dương Tours.

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.anhduongtours.vn , quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. www.anhduongtours.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.anhduongtours.vn . Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.anhduongtours.vn , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

– Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

(a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

(b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

(c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên www.anhduongtours.vn khác.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

– Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trực tuyến tại hệ thống máy chủ của công ty Ánh Dương Tours có trụ sở chính tại 224 tổ 5, phường Thạc Bàn, Đường Thạch Bàn, Q. Long Biên, Hà Nội.

Văn phòng đại điện: 140 Đê La Thành, Thổ Quan, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: marketing@anhduongtours.vn hoặc hotline (024) 3511 3345

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Ánh Dương Tours cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

– Vì vậy, Ánh Dương Tours cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

7. Sử dụng “Cookie”

– Ánh Dương Tours dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

– Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

– Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website www.anhduongtours.vn hoặc viếng thăm website www.anhduongtours.vn lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

– Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website www.anhduongtours.vn

8. Quy định về “Spam”

– Ánh Dương Tours thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, Ánh Dương Tours khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

– Ánh Dương Tours cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

9. Thay đổi về chính sách

– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Ánh Dương Tours cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

– Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại www.anhduongtours.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại www.anhduongtours.vn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

– Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

IV. Thông tin công ty

CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG

Địa chỉ: 140 Đê La Thành, Thổ Quan, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0913216515 | (024) 3511 3345 Fax: 04.35117448

Email: tuanbeo@anhduongtours.vn

MST: 0106393512 Ngày cấp: 17/02/2013 Nơi cấp: TP Hà Nội

Ánh Dương Tours